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对于大多数的销售来说，都会面临一个共同的问题，就是营销部门提供的询盘不够“精准”。客户意向度不强，或者客户需要的产品和你销售的产品存在很大的误差。造成这种情况的一个主要原因就是在营销过程中过度关注SEO，而忽略了CRO（转化率优化）。在当下的营销环境中，比较建议的方式是以CRO去指导SEO，虽然这看起来和以前没什么不同，但是在最后的成单率上会有极大的差别。 SEO和CRO，为什么一个都不能少？ 这两个概念可以简单化理解为SEO是被发现，CRO是被正确的人发现。这就好像我们谈恋爱一样，遇到一个人很简单，但是遇到对的人才重要。在传统SEO中普遍会有唯技术至上的观点，总是觉得只要是我能把排名和流量做上去就万事大吉了。 这在很多年以前，互联网还不是很发达的时候是可行的。那时候只要你的流量够大，自然会有生意找上门，然而这完全是因为当时互联网信息的匮乏。现在的时代对大多数企业来说，需要的不是盲目的大流量，而是能够在一个垂直领域深耕，获得精准流量。一个月一万个流量成交10个，和一个月一百个流量成交50个，哪个更划算，这笔帐并不难算。 SEO仍然是基础 我们并不是否定SEO的作用，相反，以CRO为指导的营销策略需要强大的SEO技术作为依靠。现在不管是谷歌优化还是国内的百度优化，可以说任何一个领域的排名竞争都异常激烈。如果没有强大的SEO技术做后盾，那即使是制定出再合理的营销转化策略也是无法落地实现的。 销售部门和SEO部门的协调 这是问题的关键，见过很多公司这两个部门几乎是完全断档的状态。这是极不建议的工作模式。我们在这方面也做过很多尝试，比如两个部门在公司架构的归属上、部门协调模式等等。最后的结论是两个部门不能归属统一领导，但是要存在不定期沟通机制和问题提出到解决的责任划分。比如销售在一个时间段内发现询盘普遍存在的问题，要提给SEO部门，两个部门开会沟通、确定问题所在。如果是因为关键词和内容方向，那么SEO部门就要给出明确的时间段来解决，反复重复这个过程。 测试，优化，并且不断重复这个过程 用户体验是SEO和CRO的核心部分，但是怎么样的用户体验是好的，这没有一个通行的、数据化的标准。所以需要营销人员和技术人员不断的提出新的方案，不断的快速试错，快速迭代。通常一个项目从立项到成熟，都需要一段时间才能沉淀出适合该项目、适合公司现状和人员团队配置的方案流程。比较有效的方式是A/B测试，通过对页面不同维度因素的测试，找到最适合的版本。不过A/B测试通常不会只做两次，而是需要不断的尝试。 最后，我们的观点并不是反对SEO提倡CRO至上，这两个东西不能说谁更重要。在现代营销中缺失了哪一个都不行，一个环节做不好，你很难把另一部分做的更好。也给SEO从业者一个建议，不要过分注重所谓的“技术”，很多年之前搜索引擎对SEO的态度就是弱化技术，强化用户体验，这并不难理解。搜索引擎希望被排在上面的结果一定不是擅长钻研算法的人，而是那些能够产出对用户有价值内容的人。这个有价值的内容，放在商业领域，就是对CRO的优化。